¿Cómo comprar?

Si nunca has comprado en línea lo primero es que no te preocupes ¡Es muy fácil comprar con nosotros! A continuación te orientamos sobre los pasos a seguir:

  1. Identifica el producto que quieres comprar.
  2. Agrégalo al carrito de compra (ten en cuenta que deberás seleccionar la variedad que quieres, sea color, aroma o talla).
  3. Ve a tu carrito de compra y verifica tu orden. Puedes agregar algo más si lo olvidaste o actualizarlo.
  4. Paga. Antes de formalizar tu pago te pediremos algunos datos de envío para hacerte llegar tu compra y deberás elegir la forma de pago de tu preferencia.

¡Eso es todo! Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que estamos procesando tu compra y en cuanto tengamos la información de cuándo llega tu pedido te lo haremos saber para que puedas rastrearlo.

¿Qué formas de pago son aceptadas?

Tenemos distintas formas de pago, puedes revisarlas con mayor profundidad en la sección métodos de pago.

¿Qué paquetería manejan para sus envíos?

Nuestros envíos son realizados a través de FEDEX o ESTAFETA, marcas líderes que garantizan que recibirás tus productos.

¿Cuál es el costo de los envíos?

El costo depende del tipo de envío que desees. Puedes revisar las especificaciones en la sección información de envío.

¿Qué tan discretos son los paquetes?

Sabemos que nuestros productos son muy íntimos, por eso todos nuestros envíos son cuidadosamente empacados de forma discreta, en cajas de cartón nuevas y simples. Nos aseguramos de no colocar información o algún tipo de descripción para que nadie sepa lo que contiene. El remitente del paquete es Celesterra S.A. de C.V., no ERECTUS para garantizar su confidencialidad.

¿Cuál es el estatus de mi pedido? ¿Cómo lo rastreo?

Una vez que se ha realizado y validado el pago de tu compra, realizaremos el envío y recibirás un correo electrónico con todos los datos y número de guía para que puedas darle seguimiento y monitorear tu compra.

En caso de avería o defecto, ¿Cómo realizo el cambio?

Lo primero que debes hacer es contactarnos, puedes enviarnos un correo electrónico a: atencion@erectus.com.mx o llamarnos al 33 1833 8541 en un horario de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes. Tiempo local del Centro de México. Y te aconsejamos consultar la sección políticas de devoluciones.